Informativa sui rimborsi
La presente politica regola le procedure di reso in conformità con il Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005).
1. DIRITTO DI RECESSO (14 GIORNI)
Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal momento in cui entra in possesso fisico dei beni. Per ordini multipli spediti separatamente, il termine decorre dall'ultimo articolo ricevuto. Per esercitare tale diritto, il cliente deve inviare una dichiarazione esplicita a hello@ossathletix.com prima della scadenza del periodo, oppure utilizzare il modulo di reso disponibile sul sito.
2. ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO (ART. 59 CODICE DEL CONSUMO)
Per motivi di igiene e tutela della salute, il diritto di recesso è ESCLUSO per i Prodotti appartenenti alle categorie "Integratori" e "Alimenti" qualora il sigillo di garanzia o la confezione originale risultino aperti, manomessi o danneggiati dopo la consegna. Tale eccezione è portata espressamente all'attenzione del Cliente mediante apposita spunta obbligatoria al momento del checkout.
Inoltre, il diritto di recesso è escluso per: — "Prodotti Digitali": qualora il download o l'accesso al contenuto sia già iniziato. — "Gift Cards": in ogni caso.
3. CONDIZIONI DEI RESI PER ABBIGLIAMENTO E ACCESSORI
I capi di abbigliamento e gli accessori possono essere resi solo se non sono stati indossati, lavati o alterati, e se conservano intatti tutti i cartellini e le etichette originali nella confezione originale. Il Cliente ha 14 giorni dal ricevimento per avviare la procedura di reso.
4. COSTI E PROCEDURA DI SPEDIZIONE DEL RESO
Salvo il caso in cui il reso sia dovuto a un nostro errore (prodotto difettoso o errato), le spese di spedizione per la restituzione della merce sono interamente a carico del cliente. Si consiglia l'uso di una spedizione tracciabile. Prima di spedire qualsiasi reso, il Cliente deve contattare hello@ossathletix.com per ottenere l'autorizzazione al reso (RMA).
Indirizzo per i resi: Via Federigo Verdinois 6, Roma (RM), CAP 00159
5. RIMBORSI Una volta ricevuto il reso, verrà sottoposto a un'ispezione di controllo qualità entro 1-3 giorni lavorativi. Se il reso soddisfa le condizioni citate, invieremo un'email di conferma e il rimborso verrà elaborato immediatamente, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto. I costi di spedizione originali non sono rimborsabili. Ai sensi di legge, l'effettivo riaccredito sul conto del cliente avverrà comunque entro un massimo di 14 giorni.
In caso di reso non accettato (es. sigillo aperto, etichette mancanti), il Prodotto sarà rispedito al Cliente a sue spese. OSS Athletix non tratterrà prodotti non conformi.